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16 enero 20

¿Qué son para nosotros las marcas con propósito?

Sergio-Restrepo-VPInnovation

 

Antes de que podamos hablar de una marca con un propósito o un producto con un propósito, tenemos que definir el propósito de un negocio.

En esencia, el propósito de una empresa es obtener ganancias satisfaciendo las necesidades. Podemos decir que aquellos negocios que satisfagan efectivamente una necesidad y al mismo tiempo logren cobrar lo suficiente para cubrir sus costos y generar ganancias, habrán creado valor económico.

El problema con esto, como suele suceder hoy en día, es que muchas empresas se han obsesionado con pelear dentro de los mismos segmentos de consumidores que sus competidores y peor aún, ofrecer el mismo producto o servicio. Han caído en la trampa de intensificar la competencia, invertir enormes cantidades de dinero en publicidad y tratar de sobresalir mediante pequeñas innovaciones incrementales. Ganar un punto de participación de mercado sobre la competencia se ha convertido en una obsesión que consume grandes cantidades de recursos, tiempo y mentes brillantes.

Habiendo dicho que el propósito de un negocio tiene que ver con la solución de necesidades, ¿en qué momento nos alejamos de intentar resolver las grandes, urgentes y complejas necesidades de nuestra sociedad? ¿No es cierto que la contaminación, la salud, la nutrición, la vivienda, la pobreza, la falta de agua, la violencia y la educación, entre muchas otras, son necesidades? ¿Por qué las empresas se distancian de las necesidades más complejas y relevantes de la sociedad? ¿Por qué no vemos las necesidades importantes como las enormes oportunidades comerciales que son?

Hacia finales de 2018, tuve la oportunidad de asistir al curso de Valor Compartido del profesor Michael Porter en Harvard Business School. El profesor Porter y su equipo nos invitan a reflexionar sobre cómo hemos crecido con la sabiduría convencional que cree que los problemas sociales deben ser resueltos por el gobierno y las ONG, pero no por las empresas. Este camino que hemos recorrido durante décadas nos lleva a la destrucción de nuestro planeta. La sociedad en general no ha sido eficaz para resolver los problemas más graves. No estamos en el camino correcto. Este no es el camino a seguir.

Creo firmemente que dentro del concepto de valor compartido, en su esencia, se puede encontrar una nueva noción de estrategia empresarial y representa una disrupción real y poderosa para nuestra comprensión de los negocios. Si bien es un concepto que está madurando de diferentes maneras, solo los emprendedores más valientes —aquellos que se atrevan a trabajar con él— ayudarán a afinar su comprensión. Crear valor compartido significa resolver un problema social a través de un modelo de negocio; una empresa que piensa como una empresa y logra crear valor económico como resultado de la solución de un problema social. Y es precisamente la capacidad de crear valor económico, lucro, lo que nos permite pensar en soluciones sostenibles y escalables, que es algo que típicamente las ONG o los gobiernos no pueden hacer.

Además del concepto de valor compartido, existen muchas otras líneas de pensamiento que apuntan hacia un interés común. Entre ellos, los invito a estudiar las poderosas iniciativas lideradas por Sir Ronald Cohen y sus ideas sobre Inversión de Impacto, la visión de B-Lab y su creciente e inspirador movimiento B-Corp, los diferentes enfoques dentro del capitalismo consciente y muchos otros grupos de trabajo. y sus experiencias que discutiremos en nuestro blog. Independientemente de las preferencias académicas y afinidades de cada uno de los enfoques, lo que realmente quiero invitar a nuestros clientes, proveedores, aliados, emprendedores y gente de negocios, es empezar a preguntarnos muy seriamente: ¿Cuál es el rol que queremos para nuestras empresas y nuestras marcas para jugar en la misión urgente de cambiar el rumbo de nuestra sociedad? ¿Cómo podemos reinterpretar el papel de las empresas para brindar soluciones sólidas a problemas relevantes?

 

At Luker Chocolate we firmly believe that companies have perhaps the most powerful capacity to offer real and scalable solutions to pressing and urgent problems. We also believe that it is important to share experiences and lessons learned. We have a certain optimism and celebrate alongside an increasingly large group of companies around the world who have been encouraged to understand business as a tool for change.

 

These include existing companies, as well as the strong wave of new social entrepreneurs who we should encourage, help, and empower.

En Luker Chocolate, durante los últimos 113 años, hemos sido sensibles a tratar de ayudar a diferentes comunidades, esencialmente gracias a un conjunto de valores heredados de cinco generaciones. A lo largo de nuestra historia, hemos probado diferentes enfoques, desde la filantropía, la responsabilidad social empresarial, hasta el trabajo social de la Fundación Luker en temas de educación y emprendimiento. Desde hace unos años, hemos ido evolucionando ese interés para intentar incorporar la idea de valor compartido en el corazón de la estrategia empresarial. Debo decir que no ha sido fácil ni rápido. No es un camino claro ni sencillo, sobre todo porque se trata de un negocio que ya está en marcha, por lo que esto implica repensar múltiples actividades a medida que avanzamos. Uno de los retos más complejos que afrontamos hoy tiene que ver precisamente con la medición del impacto social y su correlación con la creación de valor económico para la empresa. Sin embargo, a pesar de los retos y exigencias, y aunque hay muchos elementos que aún están en construcción, desde mi experiencia profesional ha sido un viaje maravilloso. Hemos seguido un camino que nos ha permitido innovar y visualizar nuevas formas en las que nuestro modelo de operación y negocio puede impactar positivamente en la sociedad. El viaje ha sido gratificante en su humanidad.

A lo largo de nuestro recorrido, hemos podido detenernos a reflexionar y explorar los problemas más complejos de nuestra industria, a saber, la forma en que los territorios cacaoteros en Colombia donde trabajamos han estado marcados por la violencia histórica, las drogas, la ilegalidad, la pobreza, la falta de oportunidades. y falta de infraestructura y educación, entre muchos otros. Ver estos problemas desde la perspectiva del valor compartido nos ha llevado a innovar, a intentar solucionar las cosas. Y es la innovación la herramienta indispensable para la incorporación del valor compartido en una estrategia. La innovación representa una prioridad absoluta a la hora de intentar resolver problemas sociales complejos y, al mismo tiempo, crear valor económico. Dado que estas condiciones adversas son un territorio inexplorado, es la experimentación la que nos permite aprender y afrontar los diferentes retos. Todos los esfuerzos comenzarán a tener sentido solo cuando comencemos a ver resultados sociales tangibles.

At Luker Chocolate, we provide chocolate as an ingredient for industry and we manufacture finished products for other brands around the world. Our clients range from small artisanal chocolatiers to large industries, from entrepreneurs who are launching new brands to large, well-established retailers. They all have three things in common: a marked interest in and a commitment to supporting social and environmental impacts, an entrepreneurial mindset that looks for innovation, and a clear priority for superior flavour and quality. As a B4B (Business for business) company, at Luker Chocolate we say that our mission is to help other companies create purpose-driven chocolate products. Our clients are mostly active protagonists of The Chocolate Dream, our long-term vision to transform the cocoa regions where we operate. There are several ways in which we visualize our alignment with the purpose of our clients and how we can help them to strengthen their brands and business models:

A CONNECTION TO THE ORIGIN THROUGH IMPACT PROJECTS

Alongside our clients, we co-create social impact projects in the different cocoa regions and for the communities that are part of our own cocoa forests. We jointly invest in education, entrepreneurship, art and culture, and the environment. We are committed to improving rural economic diversification along different axes such as tourism and other market initiatives with a view to building prosperity and strengthening regions’ competitiveness. Through this approach, our clients also build connections by committing to the unknown, with innovative experimental projects that allow us to create new knowledge together. In these projects, we can also help our clients to design unique strategies on how to connect their consumers with their impact, improving their brand equity through emotional and meaningful connections.

THE COCOHABS, OUR CENTRE FOR SOCIAL INNOVATION AND ENTREPRENEURSHIP

This space is dedicated to hosting people who voluntarily come from all over the world to give their time and knowledge to support the local communities, rural entrepreneurs, and to generate solutions to real problems in the area. The aim of this space is to open the doors to different disciplines to enhance our insight into social innovation. Our customers, their consumers, our suppliers, and allies are welcome to pursue this unique experience.

IMPACT THROUGH NEW PRODUCTS DEVELOPMENT

As well as tasting unique from being made from 100% Cacao Fino de Aroma, many of our new product developments are being conceptualized and designed with a social mission in mind: from sugar-free chocolates enhanced with fibre and proteins to contribute to healthy diets, to much more sophisticated formulations with functional ingredients that seek specific improvements in nutrition, given the powerful antioxidant capability of cocoa. We are always reviewing multiple ingredients that can accompany our chocolates to enhance their ability to improve health, whilst keeping their indulgent quality. Our strength is based on single-origin dark chocolates. Vegan chocolates and other health-conscious concepts are a permanent part of our exploration and input into creating products aimed at improving people’s health through what they eat and how they indulge. Sustainable packaging and environmental impact are a central part of our products.

These are only 3 of the many other initiatives where we can help infuse a brand with purpose. Purpose must be discovered, visualized, and encouraged to be incorporated at the forefront of our venture. We dream of helping to create, together with our customers, an inspiring industry, where we use chocolate as a tool for change. An industry where people are placed at the centre of the conversation and where collaboration is at the heart of our efforts.

Do you want to discover our delicious fine flavour chocolates? Let’s first talk about the impact you want to create in the world.

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